Kontakta vårt kundteam!
Kontakta vårt kundteam för alla frågor som gäller Opus-SMS. För det mesta svarar vi inom ett par timmar och alltid inom 1 arbetsdag. Du kan nå oss på flera sätt, via formuläret nedan, vår chatt som du finner nere till höger eller via telefon: +46 (0)8 21 21 55. Väljer du att fylla i vårt kontaktformulär kan du kontakta oss även när vårt kundteam inte är Online, dessutom samlas allt som rör ditt ärende i en och samma konversation.
Läs gärna vår FAQ, där finns svaren på de vanligaste frågorna!
OPUS SMS FAQ
Sender ID är den kod du skriver in i Opus Dental när du börjar använda tjänsten för första gången. Om du behöver få det skickat till dig igen kan du fylla i formuläret längre ned på denna sida.
Följ denna manual för att komma igång med kallelser.
Du kan också boka in en tid med Opus Dentals support så guidar de dig steg för steg. Kontakta dem på: support.sverige@opusdental.com eller 046-19 04 70.
Den tandläkaren ska använda samma sender ID som kliniken redan har. Det vill säga ett ID per klinik.
Absolut! Telefonen känner igen när det är en länk så du kan infoga den i själva texten i SMS:et. I vissa moduler i Opus finns också ett särskilt fält för länkar. Läs denna guide för att se hur du lägger in informationen. Länkar i SMS
Det troligaste är att ni skickar flera SMS per meddelande. Ett meddelande och ett SMS är inte samma sak. Ett SMS kan högst innehålla 160 tecken (regel för SMS, inget 21st eller Opus kan påverka), skriver du ett meddelande som är längre skickas det till patienten som 1 meddelande sammansatt av 2 eller flera SMS beroende på antal tecken.
Det finns en begränsning på 11 bokstäver i SMS-protokollet och inget vi eller någon annan kan komma runt.
Det finns olika anledningar till att detta sker. Många gånger åtgärdas det genom att uppdatera Opus Dental. Observera att detta sällan har med SMS-tjänsten att göra utan med någon konfigurering/version av Opus Dental. Kontakta därför i första hand deras support:
support.sverige@opusdental.com eller 046-19 04 70.
Kontakta vår kundsupport!
Fyll i formuläret nedan. Bäst och snabbast lösning får du genom att fylla i allt som efterfrågas. Vi återkopplar till dig inom 1 arbetsdag.